Términos y Condiciones
Información Relevante
Es requisito necesario para la adquisición de los servicios que se ofrecen en este sitio, que lea y acepte los siguientes Términos y Condiciones que a continuación se redactan. El uso de nuestros servicios, así como la compra de estos implica que usted ha leído y aceptado los Términos y Condiciones de Uso en el presente documento. Para adquirir uno de nuestros servicios, será necesario el registro por parte del usuario, con ingreso de datos personales fidedignos y definición de una contraseña.
En estos términos y condiciones referentes a «usted» o «su» quiere decir el comprador del pase y/o el pasajero con el pase para viajar, como corresponda. Las referencias a «nuestro» significan Peru Hop.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado y que sea necesario para la compra de alguno de nuestros servicios. Peru Hop no asume la responsabilidad en caso de que entregue dicha clave a terceros.
Todas las compras y transacciones que se lleven a cabo por medio de este sitio web, están sujetas a un proceso de confirmación y verificación, el cual podría incluir la verificación de la reserva y disponibilidad del pase para viajar, validación de la forma de pago, validación de la factura (en caso de existir) y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado. En algunos casos puede que se requiera una verificación por medio de correo electrónico.
Los precios de los servicios ofrecidos en esta página web son válidos solamente en las compras realizadas en este sitio web.
Pases De Viaje
Los Pases para viajar de Peru Hop (Pases de viaje) son válidos para viajar con la ruta indicada en una dirección con el Pase del viaje.
El viaje con el Pase debe comenzar dentro de los 12 meses de la fecha de compra a menos que se indique lo contrario. Los Pases son válidos por
12 meses desde la fecha del primer viaje, o hasta que haya viajado por todas secciones del Pase, lo que ocurra primero.
No Shows: En caso usted no se presente en ninguna salida reservada y confirmada su pase será invalido al menos que y hasta que pague un cargo
de $50 USD para restablecer el Pase.
Downgrades del Pase: Si usted compró un pase y luego desea un downgrade a un pase más barato por alguna razón, el reembolso dependerá del
tiempo en que usted notificó esto. Si lo hizo ANTES de empezar su viaje, no se habrá ningún cargo. Si lo hace durante el viaje, no habrá ningún
reembolso ya que nosotros ya hemos reservado su asiento para los siguientes buses.
Pasajeros menores de 18 años deben viajar con sus padres, conyugué o tutor. Debe haber al menos un padre, conyugué o tutor por cada 2
pasajeros menores de 18 años. Prueba de identificación y la edad pueden ser solicitados y de no proporcionar dichas pruebas pueden invalidar su
Pase Viajar.
¿Por qué razones puede ser rechazada mi tarjeta de crédito?
Su tarjeta puede ser rechazada por una de las siguientes razones:
• La tarjeta podría estar caducada. Comprueba que tu tarjeta no supere la fecha de validez.
• Es posible que se haya alcanzado el límite de la tarjeta. Verifique con su banco que la tarjeta no haya excedido el monto permitido para realizar
compras, así como el límite para transacciones con visa en cuotas.
• Algunos datos ingresados pueden ser incorrectos. Comprueba que has rellenado correctamente todos los campos necesarios.
• Que el sistema antifraude rechace la transacción: en este caso el banco autoriza la transacción, pero el sistema antifraude gestionado por Stripe
la rechaza por detectar un posible fraude, el sistema hace una reserva bancaria en la tarjeta de crédito del monto a comprar y hace una reversión
automática, no permitiendo procesar la transacción.
Reservas
Se requiere reservar el viaje con los servicios de Peru Hop y debe ser hecha al menos 3 días antes de la fecha de salida para asegurar su asiento
abordo del bus. Los cambios en las reservas deben realizarse al menos 48 horas antes de la salida. Todas las reservas y los cambios deben
hacerse usando nuestro sistema de acceso INICIAR SESIÓN desde donde se puede cambiar todos sus horarios de los buses. Si ha reservado 1
etapa del viaje, y lo pierde o cancela con menos de 12 horas de anticipación, nos reservamos el derecho de cobrar una penalidad para reservar su
asiento en el siguiente bus… este cargo no será más de $ 50USD.
Su agente de viajes actúa a su favor y el dinero pagado a su agente no constituye un contrato por descripción entre usted y Peru Hop. Su agencia
de viajes y Peru Hop son independientes entre sí. Recibido este importe por su agente deberá enviarse a Peru Hop de otro modo las reservas no
serán aceptadas. Usted debe obtener la confirmación de su agencia de viajes de que el dinero ha sido enviado.
Condiciones De Equipaje
Descargo de Responsabilidad del Equipaje
Estás advertido quedarte con todas tus pertenencias VALIOSAS, EQUIPOS ELECTRÓNICOS, DOCUMENTOS IMPORTANTES, MEDICAMENTOS y
DINERO contigo en tu equipaje de mano. Asegúrese también de que sus pertenencias estén debidamente embaladas y, cuando sea necesario, en
coberturas duras. Nunca empaque artículos frágiles en su equipaje grande. Si bien haremos todo lo posible para garantizar que su equipaje se
maneje con cuidado, el viaje de una bolsa a través del sistema es inevitablemente duro. Como tal, la responsabilidad de Peru Hop por pérdida o
retraso de, o daño al equipaje, está limitada bajo los términos y condiciones establecidas abajo.
Propiedad
Todo el contenido expuesto en esta página web es propiedad de la empresa Peru Hop. En ningún caso esta compañía será responsable de ningún
daño incluyendo, pero no limitado a, daños directos, indirectos, especiales, fortuitos o consecuentes u otras pérdidas resultantes del uso o de la
imposibilidad de utilizar nuestros servicios. Los pases de Peru Hop no son transferibles, sin embargo, se pueden hacer excepciones. Pregunta muy
bien y es posible que puedas transferir tu pase si hay una buena razón. Puede presentar su caso por correo electrónico a info@peruhop.com
Politica De Pagos
Triumph Tours & Trips LLC es nuestra empresa colectora que representa los intereses de Peru Hop para el procesamiento de los pagos por parte
de nuestros clientes a través de Stripe.
Todos los pagos son procesados vía tarjeta de crédito o débito de forma segura a través de Stripe, o los medios de pago vinculados a este servicio, no almacenamos datos de sus tarjetas.
Peru Hop NO ofrecerá ni venderá Productos comerciales que: sean ilegales o potencialmente ilegales, incluyendo productos falsificados, robados,
restringidos por significado histórico o fraudulentos. Los Productos comerciales vendidos mediante los Servicios deben cumplir con la normativa
vigente, incluyendo los Productos comerciales vendidos a personas que no se encuentren en Estados Unidos; infringir o infligir en tentativa los
derechos de propiedad intelectual o de privacidad de un tercero o que puedan ser injuriosos, calumniosos, o difamatorios de cualquier manera,
nosotros determinemos, exclusivamente bajo nuestro criterio, inapropiados, ofensivos, pornográficos, sexualmente explícitos, o violentos; o sean
producidos como, o cuya intención primaria de uso sea utilizarse como armas, incluyendo armas de fuego, dispositivos restringidos o municiones.
Nos reservamos el derecho de determinar, exclusivamente a nuestro criterio, si los Productos comerciales son «armas» para efectos de los
Términos; usar imágenes o nombres de terceros (incluyendo personalidades destacadas o celebridades) para ofrecer o vender Productos
comerciales sin tener previamente el permiso del tercero.
Política De Reembolso Y Cancelaciones
Peru Hop a su criterio puede permitir la cancelación de reservas en las siguientes condiciones:
Una vez reservado todos los pases incurren un mínimo de cancelación del 20% del precio del ticket.
Dentro de los 7 días de la salida: 40% del precio del ticket.
Dentro de los 3 días de la salida: 60% del precio del ticket.
Dentro de las 24 horas de la salida, si no se presenta, o después de la salida 100% del precio del ticket.
Cualquier solicitud de cancelación o cambio solo se puede hacer por correo electrónico del titular de la tarjeta a nuestro correo electrónico
info@peruhop.com. Por razones legales, las llamadas telefónicas o cualquier otra forma de comunicación no pueden aceptarse como una
solicitud válida de cancelación o cambio.
La acreditación del reembolso a su tarjeta se realiza normalmente en un periodo no mayor a 10 días hábiles.
Comprobación Antifraude
La compra del cliente puede ser aplazada para la comprobación antifraude. También puede ser suspendida por más tiempo para una investigación
más rigurosa, para evitar transacciones fraudulentas.
Privacidad
Peru Hop garantiza que la información personal que usted envía cuenta con la seguridad necesaria. Los datos ingresados por usuario o en el caso
de requerir una validación de nuestros servicios no serán entregados a terceros, salvo que deba ser revelada en cumplimiento a una orden judicial
o requerimientos legales.
La suscripción a boletines de correos electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento de crear su cuenta.
Peru Hop reserva los derechos de cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
Garantia
Peru Hop se reserva el derecho de modificar las tarifas, rutas, paradas nocturnas, precios, inclusiones, operadores de alojamiento, fechas de
salida, hora y lugar sin previo aviso. Peru Hop se reserva el derecho de sustituir a otros vehículos en lugar de los nuestros. Las actividades extras y
los operadores de alojamiento de Peru Hop anunciados no están garantizados y se proporcionarán siempre que sea posible.
Peru Hop se esforzará por cumplir con los horarios de salida y de llegada establecidas, pero no será responsable por cualquier incumplimiento de
esos horarios o por cualquier cancelación o retraso de los servicios de Peru Hop. No se preocupe… siempre haremos todo lo posible para asegurar
que llegue a tiempo.
Peru Hop no será responsable por cualquier pérdida o daño de cualquier tipo, incluyendo la pérdida o daño indirecta o consecuente, que surja
directa o indirectamente una cancelación, abandono o demora de cualquier viaje, sin importar la causa.
Peru Hop ha preferido acuerdos con los proveedores de alojamiento, sin embargo, no siempre podemos garantizar su primera opción de
alojamiento. Siempre hacemos todo lo posible, aunque para asegurar que pueda dormir donde desea dormir.
Disputas
Si desea plantear cualquier asunto con su viaje – por favor, en primer lugar, informar a su guía de su preocupación. Si el problema no se resuelve,
favor envíe un email a info@peruhop.com tan pronto como sea razonablemente posible, y dentro de 28 días para que podamos investigar su
preocupación. No vamos a considerar su reclamo después de 28 días. Por favor, proporcione una dirección postal si nos está enviando un correo
electrónico para que podamos ofrecerle una respuesta por escrito.
Material Publicitario
Si viajas con Peru Hop accedes a que usemos imágenes de ti tomadas durante todo tu viaje con Peru Hop con fines publicitarios y promocionales
en todo el mundo, libre de regalías en cualquier medio. ¡Enorgullece a tu madre y convierte en un supermodelo de Peru Hop!
Reserva De Derecho Y Responsabilidad
Peru Hop se reserva el derecho de rechazar el llevar a cualquier pasajero, equipaje o bienes a su sola discreción. Peru Hop no se hace responsable por enfermedades, lesiones o la muerte de cualquier pasajero o la pérdida o daño de efectos personales, ya sean causado por negligencia de Peru Hop o de otro. No hay seguro de viajes que cubra el precio de este Pase y Peru Hop recomienda que obtengas un seguro de viajero para cubrir cualquier enfermedad, lesión o perdida que puede ocurrir mientras estás viajando con Peru Hop.
Usted acepta indemnizar Peru Hop contra cualquier pérdida, daño o gasto sufrido o incurrido por Peru Hop, sus oficiales, empleados, agentes o empresas relacionadas, como resultado de cualquier reclamo de terceros cuyo reclamo se debe al uso de su Pase o sus acciones u omisiones al viajar en cualquier servicio de Peru Hop.
Cuando los servicios de otro operador se proporcionan como parte del Pase (como hoteles) se ha acordado y entendido que Peru Hop no tiene responsabilidad alguna por cualquier defecto de ese operador.
Personas que hayan cometido un acto ilegal o que infrinjan la legislación de Salud y Seguridad del Peru (por ser un peligro para la salud para ellos u otros) serán retirados del tour y no se les dará un reembolso.
Peru Hop no será responsable por el incumplimiento de, o cualquier falla de sus obligaciones bajo estos términos y condiciones en las que dicho incumplimiento o falla es causada por algo más allá del control razonable de Peru Hop incluyendo, pero sin limitarse a, guerra, conmoción civil, hostilidad, actos de terrorismo, huelga, cierre, otro acto industrial, fenómenos meteorológicos u otro acto de Dios, o la regulación gubernamental o dirección.
Peru Hop puede, en cualquier momento y sin previo aviso, modificar cualquiera de estos términos y condiciones.
Si alguna parte de estos términos y condiciones se considera inválida, inaplicable o ilegal por cualquier motivo, serán consideradas para ser modificadas por la adición o supresión de redacción necesaria para quitar la parte inválida, inaplicable o ilegal, pero de otra manera se mantendrán sin cambios en la medida máxima permitida por la ley aplicable.
